Orange Pro permet à ces clients professionnels de s'évaluer sur les risques de cyber attaques avec un questionnaire et un rapport pensés pour sensibiliser et réagir rapidement.

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Automatiser la demande de devis et générer des leads plus qualifiés grâce à un parcours personnalisé

Introduction

Sur un marché du print en déclin, accéléré par le télétravail et une pression budgétaire croissante, Sharp devait trouver de nouveaux leviers de croissance et moderniser sa génération de leads.
Dans ce retour d’expérience, Angélique, responsable marketing digital chez Sharp, explique comment l’entreprise a combiné Google Search et un devis interactif créé avec LeadSeed pour répondre à une attente clé des prospects : obtenir un prix rapidement, tout en améliorant la qualité des leads transmis aux équipes commerciales.

Le contexte : un marché en mutation

Depuis le Covid, les usages professionnels ont profondément évolué.
Les entreprises sont moins présentes au bureau, impriment moins et arbitrent davantage leurs dépenses. Le marché du copieur et de l’imprimante est donc structurellement en tension.

Face à ces changements, Sharp a fait le choix d’accélérer sa transformation digitale pour rester visible, capter la demande existante et transformer plus efficacement les intentions en opportunités commerciales.

Une stratégie d’acquisition recentrée sur Google Search

Sharp a testé plusieurs leviers digitaux : Google Ads, LinkedIn Ads, Bing et Display.
Rapidement, un constat s’impose : Google Search est le levier le plus performant pour capter une intention forte.

Après un premier lancement en 2021 peu concluant, l’entreprise revoit entièrement sa stratégie fin 2022. En 2023, les performances décollent grâce à une meilleure sélection des mots-clés et à une structuration claire des campagnes :

• Campagnes d’acquisition sur les imprimantes multifonctions (MFP)

• Campagnes Brand autour des requêtes liées à Sharp

• Campagnes Concurrence pour se positionner sur les recherches liées aux marques concurrentes

Cette approche permet à Sharp de relancer sa visibilité digitale, avec un taux de conversion moyen de 4 %, un taux de transformation de 50 % et un ROI de 230 %.

Le problème : une demande de devis sans réponse immédiate

En analysant les requêtes Google, l’équipe marketing identifie une tendance forte :
les prospects recherchent de plus en plus des prix, des coûts et des devis.

Or, un formulaire de contact classique ne répond pas à cette attente.
Lorsqu’un prospect demande un devis mais n’obtient pas de prix, il quitte le parcours et va voir la concurrence.

Sharp devait donc trouver un moyen de :

• répondre à l’intention du prospect

• qualifier la demande

• sans alourdir le parcours commercial

Le déclic : le devis interactif

C’est en testant elle-même un devis interactif sur Google qu’Angélique découvre un nouveau format :
un questionnaire dynamique permettant de générer une proposition commerciale personnalisée à la fin du parcours.

En cliquant, elle constate que la technologie utilisée est celle de LeadSeed.
Après un premier échange avec les équipes, Sharp décide de déployer ce format pour automatiser ses demandes de devis.

La solution : un parcours de devis personnalisé avec LeadSeed

Le principe est simple :
remplacer un formulaire statique par un questionnaire interactif, qui permet au prospect de construire sa demande et d’obtenir un livrable concret.

Un parcours structuré en 3 étapes

Le questionnaire mis en place par Sharp repose sur 8 questions réparties en 3 étapes :

1. Vos besoins
   Identification des usages et volumes d’impression

2. Votre contrat
   Compréhension de la situation actuelle du prospect

3. Votre devis
   Génération d’une proposition personnalisée et possibilité de contact

Le parcours est entièrement brandé Sharp et conçu pour être plus engageant qu’un formulaire classique, avec des éléments visuels et une navigation fluide.

Une expérience plus engageante pour le prospect

Ce format change la logique traditionnelle de la lead generation :

• Le prospect ne se contente plus de laisser ses coordonnées

• Il obtient une réponse personnalisée à sa demande

• Il avance à son rythme, sans contact commercial immédiat

Résultat : plus d’engagement, plus de confiance et des leads beaucoup plus qualifiés.

Déploiement et adoption

Le dispositif a été déployé sur plusieurs points de contact :

• Campagnes Google Search

• Intégration directe du formulaire sur le site Sharp pour rassurer sur la sécurité

• Ajout du lien de devis dans les signatures email des équipes

L’accompagnement LeadSeed permet à Sharp de configurer les scénarios avancés, puis de gagner rapidement en autonomie pour faire évoluer les campagnes.

Des résultats concrets et mesurables

En seulement quelques mois, le dispositif affiche des performances très solides :

• Plus de 156 demandes de devis  en 6 mois

• Un volume estimé à environ 170 demandes à date

• Taux de signature supérieur à 15 %

• Taux de transformation CRM supérieur à 60 %, au-dessus des campagnes Google classiques

Le devis interactif devient ainsi un levier de croissance à part entière.

Un vrai gain pour les équipes commerciales

Si les commerciaux étaient initialement réticents à l’idée d’afficher un prix, le retour terrain est très positif :

• Prospects plus chauds dès le premier contact

• Moins de temps passé à qualifier la demande

• Plus de temps pour parler produit, valeur et cross-selling

• Un cycle de vente raccourci avec une étape déjà franchie

Le devis agit comme un point d’ancrage rassurant, sans figer la négociation.

Visionnez le replay 

… Et inspirez-vous d’un cas concret où personnalisation rime avec performance :  

Et après ?

Fort du succès sur le print, Sharp prévoit d’étendre cette logique à d’autres offres :

• Devis interactifs pour la téléphonie

• Audits et diagnostics cybersécurité sous forme de questionnaires

• Rapports personnalisés avec scoring et recommandations

Objectif : industrialiser le diagnostic et proposer une expérience utile dès le premier contact.

Envie d’obtenir les mêmes résultats ? 

LeadSeed vous aide à structurer vos campagnes de génération de leads avec des parcours sur-mesure. Contactez-nous pour tester notre approche !
Découvrez nos live demos pour voir ce que vous pourriez mettre en place.

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Comment Orange Business transforme sa lead generation avec LeadSeed

Introduction

En B2B, le parcours d’achat commence de plus en plus en ligne et se termine souvent par un échange humain.
Pour Orange Business, l’enjeu était clair : apporter de la valeur très tôt, qualifier les intentions et transmettre aux équipes commerciales des leads réellement exploitables.
Dans ce retour d’expérience, Orange Business explique comment les diagnostics interactifs LeadSeed sont devenus un levier central de notoriété, de qualification et d’aide à la vente.

Le contexte

Orange Business est la division dédiée aux entreprises du groupe Orange.
Elle accompagne aussi bien les PME françaises que les grandes organisations internationales sur leurs enjeux de réseau, cloud, cybersécurité et infrastructures digitales.

Intervenants du webinaire

• Olivier Hemmer, CEO de LeadSeed
• Olivier Fantin, Customer Marketing & Lead Management chez Orange Business France
• Romain Mateo, Chief Revenue Officer & Associate chez LeadSeed

Les constats de départ

Dès 2020, plusieurs évolutions fortes émergent chez Orange Business

• Les parcours d’achat commencent en ligne mais nécessitent encore un accompagnement humain pour conclure

• Les acheteurs attendent des interactions plus personnalisées et contextualisées

• Les contraintes RGPD renforcent l’importance du consentement et de la qualité de la donnée

• Les PME manquent souvent de compétences internes pour intégrer des solutions technologiques

• La cybersécurité devient la priorité numéro un en matière d’investissement IT

Le problème

Orange Business devait répondre à plusieurs enjeux simultanément

• Développer sa notoriété sur des sujets où la marque était moins identifiée auprès des PME

• Moderniser l’image d’Orange Business et créer une relation plus utile dès la phase de recherche

• Industrialiser le conseil malgré une clientèle dispersée sur tout le territoire

• Fournir aux vendeurs des projets mieux qualifiés, avec du contexte exploitable, et non de simples formulaires de contact

La solution mise en place avec LeadSeed

Orange Business adopte une approche basée sur le donner pour recevoir

Le principe

• Un questionnaire interactif en ligne

• Une analyse automatique des réponses

• Un livrable personnalisé généré instantanément

Le prospect partage quelques informations sur sa situation
En échange, il reçoit un diagnostic ou un guide personnalisé qui l’aide à se situer et à avancer dans sa réflexion

Mise en œuvre du dispositif

Phase 1 – Diagnostic en autonomie

Le client réalise seul un diagnostic d’environ 15 questions, en moins de 5 minutes
Souvent rempli par un responsable IT, mais aussi par un DAF ou un dirigeant en PME

À la fin du parcours

• Un rapport personnalisé est généré immédiatement

• Le document reformule les réponses

• Il apporte un premier niveau de conseil

• Il renvoie vers des ressources ou solutions Orange Business

Déploiement marketing

• Pages web dédiées

• Campagnes email

• Réseaux sociaux

• Webinaires comme point d’entrée

• Activation de la force de vente via signatures mail et usage avant rendez-vous

Sécurité, conformité et intégration

La confiance était un critère décisif pour Orange Business

Marque blanche

• Expérience entièrement aux couleurs Orange Business

• URLs et domaines cohérents pour rassurer les prospects

Sécurité et RGPD

• Plateforme conforme RGPD

• Hébergement hors serveurs américains

• Audit sécurité complet réalisé avec Orange Cyberdefense

• Tests d’intrusion et validation avant mise en production

Intégration des outils

• Connexion à Marketo pour l’envoi des rapports

• Transmission automatique des informations de contact

• Envoi du lien du rapport au vendeur pour rappel rapide

• Intégration CRM Salesforce

• Possibilité de mapper toutes les réponses vers la stack marketing

Résultats observés

Côté clients

• Découverte de domaines d’accompagnement jusque-là peu identifiés

• Meilleure mémorisation des sujets grâce au format diagnostic

• Déclenchement d’une réflexion structurée sur leurs enjeux IT

Côté commerciaux

• Plus de contexte avant les rendez-vous

• Meilleure priorisation des comptes à relancer

• Outil perçu comme un guide de discussion sur des sujets complexes

• Support de formation pour les nouveaux vendeurs

Orange Business observe qu’environ 40 % des diagnostics ont mené à des projets, confirmant la capacité du dispositif à détecter et activer des opportunités plus qualifiées.

Aller plus loin – Phase 2 du programme

Orange Business entre dans une nouvelle phase plus orientée vente et international

• Diagnostic réalisé avec le vendeur, aux côtés du client

• Possibilité d’adapter l’ordre des questions

• Prise de notes intégrée dans l’outil

• Génération de livrables modifiables, y compris en format PowerPoint

Objectifs

• Aller plus loin dans le conseil sur des cycles longs

• Valoriser l’expertise des consultants

• Adresser des sujets comme l’observabilité des systèmes d’information et l’IA générative

• Positionner le client par rapport à ses pairs ou à des études sectorielles pour renforcer la valeur perçue

Visionnez le Replay

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Pour ceux qui n'ont pas pu participer, nous vous invitons à visionner le replay du webinaire . Vous découvrirez des conseils pratiques et des stratégies qui peuvent transformer votre approche commerciale :

Conclusion

En combinant diagnostics interactifs, activation marketing multicanale et intégration CRM, Orange Business a transformé sa lead generation en un levier structurant de qualification et d’aide à la vente.
Une approche qui apporte de la valeur dès le premier contact et aligne marketing, ventes et expertise métier.

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