"+34% de leads comparé à une campagne classique" : découvrez dans ce webinaire comment Konica Minolta France réinvente sa génération de leads avec LeadSeed !

Comment Konica Minolta génère des leads plus matures avec des devis en ligne et des diagnostics LeadSeed

Introduction

Les acheteurs B2B avancent seuls, en ligne, et attendent des réponses immédiates, personnalisées, et utiles dès le premier contact.

Konica Minolta explique dans ce webinaire comment ils ont transformé des contenus “classiques” en expériences interactives qui qualifient mieux, accélèrent la vente, et améliorent la performance marketing.

Contexte

Konica Minolta est historiquement identifié sur l’impression et la dématérialisation, tout en développant des offres IT, infrastructure, sécurité, hébergement et vidéoprotection.

Comme beaucoup d’acteurs B2B, l’enjeu est de rester visible au bon moment dans un parcours d’achat majoritairement digital, puis de transmettre aux commerciaux des leads réellement exploitables.

Intervenants du webinaire

• Olivier Hemmer (LeadSeed) – Président

• Nathalie Frain (Konica Minolta) – Chef de projet marketing digital

Les constats de départ

Le webinaire rappelle plusieurs tendances structurantes du B2B.

Les acheteurs passent de moins de temps avec les fournisseurs et plus de temps à chercher des solutions en ligne de façon autonome.
Ils attendent une expérience personnalisée dès la première interaction.

Konica Minolta s’appuie sur des chiffres partagés pendant le webinaire :

• 80 % du processus d’achat est réalisé par le prospect sur Internet

• 5 % du cycle d’achat moyen seulement correspond à une interaction avec un commercial

• 95 % des acheteurs retiennent le fournisseur qui les a accompagnés tout au long de leur réflexion

Le problème

Konica Minolta devait répondre à plusieurs défis en même temps :

• Créer des contenus plus innovants et plus engageants pour capter l’attention en ligne

• Augmenter le volume d’opportunités et le ROI avec des leads plus qualifiés et plus matures

• Élargir la couverture commerciale vers les TPE et PME moins adressées par la force de vente terrain

• Réduire la friction dans la prise d’information et permettre au prospect d’avancer à son rythme, y compris le soir et le week-end

• Renforcer la personnalisation pour améliorer l’expérience et la conversion

La solution mise en place avec LeadSeed

LeadSeed présente son principe central.
Donner pour recevoir, Give to Get.

Le prospect accepte de partager des informations sur sa situation si, en échange, il reçoit un contenu à forte valeur, pertinent, bien présenté, et personnalisé.

Comment ça marche

Le dispositif repose sur trois éléments :

• Un questionnaire interactif en ligne

• Un moteur de règles qui exploite les réponses

• Un rapport personnalisé généré instantanément et téléchargeable, partageable en interne

Les scénarios couverts dans le cycle de vente

Notoriété

Benchmarks, brochures interactives, quiz

Considération

Diagnostics, évaluations de maturité, guides interactifs

Décision

Calculateurs ROI ou TCO, configurateurs, devis en ligne

Rétention

Scénarios d’adoption pour cross sell et up sell

Konica Minolta explique avoir déployé deux grands types d’usages :

• Des devis en ligne

• Des diagnostics et évaluations, notamment sur l’infogérance

Mise en œuvre chez Konica Minolta

1. Devis en ligne

Konica Minolta n’a pas de site e-commerce sur certaines offres, notamment car leur modèle est basé sur le financement via des leasers.

Les devis en ligne répondent à ce besoin en fin de funnel.

Le prospect renseigne son besoin en quelques minutes et reçoit un document personnalisé avec :

• Un chiffrage

• Le détail de la prestation et des services

• Des options adaptées

• Une mise en relation locale avec l’agence correspondant à sa région

Diffusion et activation marketing

Les devis en ligne sont activés sur plusieurs leviers :

• SEO

• SEA avec enchères sur de nombreux mots clés

• Display et retargeting

• Réseaux sociaux sponsorisés

• Nurturing email

2. Diagnostic infogérance et usage commercial

Konica Minolta a aussi développé un diagnostic IT orienté conditions opérationnelles du SI.

Il est diffusé en inbound comme les devis, mais aussi utilisé en outbound comme guide d’entretien par la force de vente IT lors de sessions de prospection téléphonique.

Le commercial déroule le diagnostic avec le prospect, puis récupère le document généré pour le remettre ou l’envoyer, et convertir plus vite en opportunité.

Intégration et pilotage de la performance

Un point clé du retour d’expérience est la mesure et le tracking.

Le formulaire LeadSeed est synchronisé avec Marketo.
Marketo est lui-même synchronisé avec le CRM.

Cela permet :

• Un tracking optimal des conversions

• Une mesure du ROI par canal

• Un ajustement des investissements selon les leviers les plus efficaces

Résultats observés

Konica Minolta partage des KPI très concrets :

• Hausse du CTR de plus 53 % quand la campagne propose un devis en ligne ou un diagnostic plutôt qu’une simple demande de contact

• Hausse du nombre de leads de plus 34 %

• Hausse du chiffre d’affaires potentiel sur les opportunités ouvertes de plus 22 %

LeadSeed partage aussi une donnée globale plateforme.
La conversion moyenne observée est de 18 % sur l’ensemble des clients, du clic landing vers rapport généré.

Pourquoi Konica Minolta continue avec LeadSeed

Au-delà de l’outil, Nathalie insiste sur :

• L’accompagnement

• La réactivité

• La capacité à s’approprier un modèle complexe de configurateur et de tarification

• La rapidité d’exécution lors des mises à jour tarifaires

Déploiement et délai de production

Konica Minolta donne des repères très actionnables.

Un asset IT lancé rapidement, de fin juin à septembre, malgré la période estivale.
Des assets plus complexes pouvant prendre autour de 2 mois, avec itérations, optimisation et tests.

LeadSeed précise aussi que l’approche consiste souvent à réorchestrer des contenus déjà existants plutôt qu’à tout recréer, et que la créa du livrable peut être prise en charge.

Visionnez la rediffusion du webinaire

Si vous avez manqué le webinaire de Konica Minolta France avec LeadSeed, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez visionner la rediffusion de cet échange enrichissant et découvrir comment LeadSeed peut transformer votre entreprise :

Conclusion

Konica Minolta transforme la logique “formulaire de contact” en une expérience utile et personnalisée.
Le prospect avance seul, reçoit une réponse immédiate, et Konica Minolta récupère des leads plus matures, mieux trackés, et plus faciles à convertir côté vente.

Prochaines étapes possibles

• Industrialiser davantage les assets sur de nouvelles offres

• Renforcer l’usage sales enablement sur les diagnostics utilisés en rendez-vous et en prospection

• Optimiser en continu les questionnaires grâce aux données d’abandon et aux retours terrain

• Déployer des scénarios complémentaires type calculateurs, configurateurs, et contenus interactifs par persona

Réservez votre démonstration personnalisée

Prêt à découvrir comment LeadSeed peut vous aider à générer plus de leads et à stimuler votre croissance ?

Réservez votre démonstration personnalisée dès aujourd'hui.